Запрос демо-доступа

Покажите, как ваша платформа работает в реальном сценарии. Мы подберём время и подготовим среду под ваш стек.

Поля отмеченные * обязательны. Ответ — в течение одного рабочего дня.

Оговорки и определения

Дата вступления в силу: 15 марта 2025 г.

Настоящий раздел содержит уточнения, определения и условия, которые снимают спорные трактовки при использовании платформ цифрового взаимодействия и систем управления клиентским опытом. Все положения являются неотъемлемой частью соглашения.

Термины и их толкование

Для целей настоящего документа следующие термины используются в указанном значении:

«Платформа» — программное обеспечение, предоставляемое компанией для сбора, анализа и управления данными о взаимодействии с клиентами.
«Клиентский опыт» — совокупность восприятий и реакций пользователя, возникающих в результате прямого или косвенного взаимодействия с продуктом или услугой.
«Цифровой канал» — любой электронный способ связи, включая веб-сайты, мобильные приложения, чат-боты, электронную почту и социальные сети.
«Метрика удовлетворённости» — количественный показатель, отражающий степень удовлетворённости клиента на определённом этапе взаимодействия.

Условия использования данных

Сбор и обработка персональных данных осуществляются в строгом соответствии с законодательством Республики Казахстан. Компания не передаёт данные третьим лицам без явного согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Все данные используются исключительно для улучшения клиентского опыта и настройки цифровых каналов.
Пользователь имеет право на доступ, изменение и удаление своих данных в любой момент.
Срок хранения данных не превышает 24 месяцев с момента последнего взаимодействия.
Компания не несёт ответственности за данные, переданные через незащищённые каналы связи.

Ограничение ответственности

Компания не гарантирует бесперебойную работу платформы при форс-мажорных обстоятельствах, включая, но не ограничиваясь: сбои в работе интернет-провайдеров, хакерские атаки, решения государственных органов.

Максимальная ответственность компании по любому иску ограничивается суммой, уплаченной пользователем за доступ к платформе за последние 12 месяцев.
Компания не возмещает косвенные убытки, включая упущенную выгоду или потерю данных.
Все претензии принимаются в письменной форме по адресу: Абай даңғылы, 278, и рассматриваются в течение 30 рабочих дней.

Порядок внесения изменений

Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие оговорки и определения. Уведомление о существенных изменениях публикуется на сайте не менее чем за 14 дней до вступления в силу.

Изменения, не затрагивающие права и обязанности сторон, вступают в силу с момента публикации.
Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию документа.
Продолжение использования платформы после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.

Заключительные положения

Все споры, возникающие из настоящих оговорок, подлежат разрешению в суде по месту нахождения компании. Применимым правом является право Республики Казахстан.

Если какое-либо положение настоящего документа признаётся недействительным, остальные положения сохраняют силу.
Настоящие оговорки составлены на русском языке. В случае расхождения с переводом приоритет имеет русскоязычная версия.
По всем вопросам, связанным с толкованием, обращайтесь по электронной почте: info@scifi-gear.com.

Свяжитесь с нами

Оставьте заявку — мы подберём решение под ваши задачи

Телефон+7 (7172) 745472 Emailinfo@scifi-gear.com

Адрес

Абай даңғылы, 278

График работы

Пн–Пт, 09:00–18:00 (по времени Астаны)

Telegram-бот@cxsystems_bot WhatsApp+7 (7172) 745472 LinkedInCXSystems Slack-канал#cx-support

Служба поддержки клиентов

Оперативная помощь по любым вопросам использования платформы. Среднее время ответа — до 4 часов в рабочие дни.

Телефон

+7 (7172) 745472

Электронная почта

info@scifi-gear.com

Адрес офиса

Абай даңғылы, 278

Время работы

Пн–Пт, 09:00–18:00 (по времени Астаны)

SLA (уровень обслуживания)

Критические инциденты — 2 часа, стандартные запросы — 8 часов

FAQ

Ответы на частые вопросы по настройке, интеграции и биллингу — в разделе FAQ

Настройки cookies Мы используем cookies для стабильной работы сайта, сохранения базовых настроек и понимания полезности страниц. Вы можете принять, отклонить или посмотреть настройки перед продолжением.